안녕하세요, 모든메디 고객 여러분,
우선, 코로나19로 인한 혼란에 대한 이해와 너그러운 양해에 깊은 감사를 드립니다.
인도 정부가 코로나 확산을 우려하여 3월 25일부터 4월 15일까지 인도 전 지역에 대한 봉쇄령을 내렸습니다. 이로 인해 해당 기간 동안 인도의 모든 사업장이 봉쇄되어 아무런 활동을 할 수 없는 상황이 됩니다. 따라서 인도에서 구매대행되는 모든 제품에 대해 4월 15일까지 판매 중단 조치를 취하며, 4월 15일 이후에 판매를 재개할 예정입니다.
현재 배송 중인 고객 여러분께서는 이로 인한 지연에 대해 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 인도는 상대적으로 안전 지역으로 여겨져 코로나19에 대한 특별한 조치가 취해지지 않았으나, 최근 2~3주 동안 확진자가 적음에도 불구하고 규제가 강화되었으며, 갑작스럽게 전국적인 봉쇄령이 내려졌습니다. 이에 따라 인도에 진출한 다국적 기업 및 인도 공공 기관 등 모든 사업장이 폐쇄되고 외출이 금지되었습니다. 이러한 예상치 못한 상황으로 인해 배송이 지연되고 있는 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과드리며, 배송까지의 책임을 다해 상황을 예의주시하고 있습니다. 현재 정확한 배송 일정에 대해 어떠한 예측도 어려운 상황이나, 4월 15일 이후부터 순차적으로 배송이 이루어지며, 이에 대해서는 최선을 다하여 배송을 완료할 것을 약속드립니다.
배송을 기다리시는 고객 여러분께서는 배송이 시작되는 시점이 4월 15일 이후임을 참고하여 주시기 바랍니다.
또한, 환불을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 또는 카카오톡으로 환불받으실 계좌번호를 알려주시면 순차적으로 처리해드리겠습니다. 환불금액은 물품 대금이 송금된 날짜의 환율에 따라 환불될 것이며, 은행에 지불하신 수수료는 환불 대상이 아니오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
고객 여러분의 너그러운 양해와 이해에 깊은 감사를 드리며, 더 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
– 모든메디 드림 –
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